arXiv cs.CL· Petmongkon Pornpichitsuwan, Krittin Pachtrachai, Touchapon Kraisingkorn·· 4 小时前AI 评分40
遵循法律要求的流程：训练语音智能体迁移到催收中未见过的受监管流程
Following the Flow the Law Requires: Training Voice Agents to Transfer to Unseen Regulated Procedures in Debt Collection
AI 导读
研究者用机器可读规范 FlowSpec 微调 9B 参数模型，让语音智能体遵循未见过的催收等受监管通话流程。在 2,506 通对话、297 个随机流程上训练后，泰语外呼智能体在 4 个未见部署流程上的流程固定检查通过率从 67–71% 升至 93–100%，场景通过率从 15/43 升至 40/43。对共享规范的审计发现 11 处缺陷，其中 3 处未被其自身指标暴露。
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