AI 客服裁员 33 人后，公司想把 Lodgestory 式 Human-in-the-Loop 推广到销售侧

公司引入业务沟通工具 Lodgestory 做客服，AI agent 处理大部分咨询，客服团队裁员 33 人后仅剩 12 人。疑难问题会附带预格式化答案转给人工挑选，下班后 AI 还会打电话向人工坐席求助。现在公司想让产品团队在销售侧复刻类似机制，作者询问是否有现成框架实现这类 HITL 智能体编排，还是基本都得自建 harness。