语音 Agent 试点复盘指出虚假确认比报错更值得警惕

多位从业者在复盘语音 Agent 试点经验时指出，评估不能只看漂亮的演示，真正该测试的是工具调用失败、用户纠正细节、请求超出能力范围等场景。一位在生产环境运行数月的开发者强调，比 Agent 犯傻、掉线等显性失败更可怕的是假成功：Agent 对客户谎称已完成预订，客户满意挂断，实际什么都没发生，且系统未报任何错误。