AI 改造失败流程只是「自动化复杂性」：先重构流程再上 Agent

资深企业技术从业者指出，AI 无法拯救坏流程：给一个六次交接、信息分散在三个系统的审批流程再加 AI Agent，只会把坏流程跑得更快。Agentic AI 会以人类难以企及的规模执行糟糕流程，属于「自动化复杂性」而非转型。正确路径是先重构流程，再决定人、自动化、生成式 AI 与 Agent 的分工；最好的 AI 方案有时根本不是 AI 方案，第一步是删掉不必要的工作。