Salesforce 实测：AI 智能体单轮任务成功率仅 58%

aakashgupta 引用 2025 年 Salesforce 研究称，主流 AI 智能体完成真实 CRM 工作单轮任务成功率约 58%，变成多轮对话后降至约 35%。该帖指出基准测试比真实企业环境更整洁，同一客户在 CRM 中重复出现、Slack 升级消息与工单内容互相矛盾、API 行为不一致等混乱，才是智能体落地的真正障碍，其在真实企业环境中的可靠性远低于跑分表现。