AI 接管客服电话：终结 45 分钟等待，还是把你困在死循环？

越来越多公司在客服电话线上部署 AI 客服，一位正在做该方向的 Reddit 用户发帖征集真实体验：AI 电话代理到底是省了等待时间，还是把人困在永不转人工的死循环里？发帖人此前在保险和账单客服电话上，问一个问题要等 45 分钟，他认为最好情况是没人再干等，最坏情况是陷入 AI 循环。