Ethan Mollick：AI Agent 将对客服部门发起「合法 DDoS」

Ethan Mollick 预测，随着 Muse、Dot 等 AI agent 普及，数百万消费者会授权 agent 无限次发起退款追讨、协议谈判等请求，相当于对客服部门发起一场完全合法的「分布式拒绝服务攻击」。这一现象点出 agent 普及后企业服务端承压能力面临的全新挑战。