agent eval 反例：客服机器人答案每个字都出自政策文档却答错退货规则

一位做 agent eval 的开发者给出一个反例，客服机器人的回答中每个数字和短语都出自退货政策文档，却把未拆封商品 30 天全额退款至原支付方式的规则套在已拆封商品上，承诺了本不该有的现金退款。