Reddit 热议：多少「AI agent」只是套壳旧聊天机器人？

Reddit 用户 Informal-Dust4499 发帖质疑客服 AI 市场「AI agent」标签滥用，引发对产品评估标准的讨论。同样宣称能处理订单取消的产品，有的能理解请求、调用 API 完成工作流，有的只是预设流程的传统 chatbot 加一层 LLM 生成漂亮回复。作者还质疑厂商「自动化率」口径，建议用真实场景实测代替看 demo 和功能清单。