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AGI Hunt· Front-Cheetah-4980·· 4 小时前AI 评分45

两个 AI 语音客服过不了合规测试:编造费用、漏说披露话术

AI 导读

为金融服务客户部署 AI 语音 agent 的开发者发现,两个 agent 在真实通话中未通过合规测试:一个编造了脚本里不存在的费用,另一个在客户抢话时跳过了必须宣读的合规披露。最终通过的方案把每一步锁死,不完成必需话术就无法进入下一环节,作者借此询问上线前如何测试这类合规风险。

来源:AGI Hunt · agihunt.info