投资人预测：2027 年个人 Agent 爆发将倒逼 AI 客服普及

投资人 Tom Blom（@tblom）预测 2027 年将是「个人 agent 之年」，称个人 agent 已凭借 Instinct、Muse、Grokbot 等产品找到 PMF。其推演是：当消费者用 agent 代发邮件、短信、电话近乎零成本，单次购买行为会带来数百次触达，形成「客户咨询海啸」。企业将不得不部署 AI 客服工具自救。