开发者复盘 RAG 客服 bot 实战：混合检索提升最大，多文档检索仍未解

一名开发者分享了为客户端项目搭建 RAG 支持机器人的困境，测试问题表现良好，但真实用户输入多是半句话、错别字和需跨 2-3 份文档的问题，检索频繁拉错 chunk 且模型自信作答。