AI 代理替用户订餐购物谈判，企业须回答「谁派你来的？」

个人 AI 代理已能替用户预订、购买和谈判，这些交互最终都会触达企业。Puneet Mehta 在《消费者与企业的 AI 军备竞赛已经开始》中指出，客户交互过去始于「有什么可以帮您？」，现在企业必须先问「谁派你来的？」，而多数企业仍在按为人设计的规则运营。文中提到 Resy 上月封禁了一位纽约风投人的账号，并给出企业为代理交互制定规则的框架。