当 Hindsight Agent "记性太好"：把老顾客误判成二次退货者

开发者分享了一个带持久记忆的客服/退货 Agent 的翻车案例：Hindsight 记忆组件把客户过往退货记录记得太牢，错误指控一位客户重复退货。“永不遗忘”的记忆设计在实际业务里会变成 bug——检索到的旧案例被当作当前事实使用。Medium 文章指出，持久记忆类 Agent 需要区分“历史记录”与“当下结论”。