语音 Agent 为何这么难落地？开发者吐槽真正的功夫在对话之外

一位 AI 语音 Agent 开发者表示，最耗时的工作不在对话本身，而在周边「水管工程」：搞对业务信息、连接各类工具、处理凭证、在服务间映射数据以及测试各种尴尬场景。他列举的边界情况包括日历请求失败、来电者中途改主意、Agent 声称已保存线索但数据根本没进 CRM。他正在开发简化这套搭建流程的工具，并向同行提问哪一环节比预期更费劲。