用 Hindsight 持久记忆打造会记住客户的客服 Agent

作者演示客服 AI agent SupportMemory，用 Hindsight 作持久记忆层记住客户历史信息，不再重复索要订单号。无记忆架构是「客户→AI→回复」，有记忆则先召回历史上下文再回复并留存新信息。demo 用 Ananya、Steven、Max 三位虚拟客户验证对话可延续，结论是 AI agent 不只要生成好回答，还要记住正确的上下文。