AI 能否分流心理健康求助信息？边界该划在哪

Reddit 上一场讨论聚焦 AI 分流心理健康求助信息：发帖人认为处于危机中的人可能等不到人类专业人员，AI 可识别紧急措辞、更快路由求助并给出初步帮助。但情绪语言极难解读，有人开玩笑、有人掩饰痛苦，表达方式因文化与当天状态而异。发帖人倾向让 AI 辅助分流，但不希望它独自决定一个人是否值得被关注，并追问心理健康支持系统中哪些环节必须强制保留人工审核。