印度票务平台 AI 客服 DIA 订票取消：等 3 分钟只回一句空话

网友吐槽印度一影院/票务平台的 AI 客服 DIA：取消订票只能与 AI 机器人对话，询问取消费和退款金额后等约 3 分钟，仅收到一句「我将按政策为您提供取消费和退款详情」。随后再无下文，也不给任何具体信息。该客服还剥夺了用户找人工客服的选项，被指戳中响应慢、只给客套话、不解决实际问题的通病。