印度票务平台 AI 客服 DIA 取消订票引吐槽

2026年10月13日，AGI Hunt 报道，有网友吐槽印度一家影院/票务平台的 AI 客服 DIA。据该报道，用户在该平台取消订票时只能与 AI 机器人对话，询问取消费和退款金额后等待约 3 分钟，仅收到一句「我将按政策为您提供取消费和退款详情」，随后再无下文，也未给出任何具体金额或细节。报道还称，该客服剥夺了用户找人工客服的选项，被指戳中响应慢、只给客套话、不解决实际问题的通病。截至目前，报道未提及该平台或 DIA 运营方的公开回应，也未提及任何后续处置或改进措施。

AI 根据报道生成 · 2 小时前更新

还没有足够的连续观测数据，暂不绘制趋势。