哥伦比亚法学院发布简报，称 AI 客服误导用户可能让企业违法

哥伦比亚法学院法律与经济中心与 Protect Borrowers 发布简报，梳理企业把客服交给 AI 聊天机器人时适用的现有法律。简报指出，AI 客服给出虚假信息、让用户陷入死循环或未能真正解决问题，企业可能违反不公平或欺骗性交易相关法规。这是该系列探讨现有法律如何适用于 AI 的第一篇，另有发表于 Harvard JOLT 的深度长文。