澳洲电商AI客服口吻雷同 疑同一供应商

2026年10月16日，AGI Hunt 报道称，澳洲大型电商网站的 AI 客服机器人出现口吻雷同的现象。报道举例 JB Hi-Fi 的 Ask JB 与 PUMA 的 Shop with PUMA AI，称两者的界面与回答口吻高度相似，输出读起来像通用 GPT 文本，缺乏品牌自身应有的 tone/voice。观察者 gaganghotra 据此推断，这些电商很可能使用的是同一家 AI 解决方案供应商的产品。报道配图显示，上述两个客服机器人都提供相似的商品搜索、配送与退换货问答功能。目前该说法仅为观察者的推断，报道未披露被指供应商的名称，也未获得相关电商或供应商的回应，事件尚无进一步进展。

AI 根据报道生成 · 1 小时前更新

还没有足够的连续观测数据，暂不绘制趋势。